من نحن
عنوان موقعنا على الويب: https://gulf-travels.com — شركة الرحلات الخليجية للسفريات والسياحة، وكالة سعودية مقرها الرياض، متخصصة في تقديم خدمات السفر والسياحة المتكاملة للأفراد والشركات.
المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لخدماتنا أو التواصل معنا، نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الجوال
- الجنسية وبيانات جواز السفر (عند إتمام الحجز)
- تفاصيل الرحلة المطلوبة: الوجهة، التواريخ، عدد المسافرين
- بيانات الدفع (تُعالَج بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة)
- الاستفسارات والرسائل المُرسَلة عبر نماذج التواصل
- عنوان IP ونوع المتصفح وسجل التصفح على الموقع تلقائياً
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة حجوزاتك وتأكيدها وإرسال الفواتير
- التواصل معك بشأن تفاصيل رحلتك والخدمات المطلوبة
- تحسين جودة خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم
- إرسال العروض والنشرات الإخبارية (بموافقتك المسبقة)
- الامتثال للأنظمة والقوانين السعودية المعمول بها
- منع الاحتيال والحفاظ على أمان الموقع والخدمات
حماية بياناتك
نتخذ إجراءات أمان صارمة لحماية معلوماتك الشخصية، تشمل:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع
- معالجة بيانات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة
- وصول محدود للموظفين المخولين فقط
- فحوصات أمان دورية ومستمرة للأنظمة
- عدم تخزين بيانات البطاقات الائتمانية على خوادمنا
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتحليل طريقة استخدام الموقع. تشمل هذه الملفات:
- ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح
- ملفات التحليل: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
- ملفات التفضيلات: تحفظ إعداداتك وتفضيلاتك للزيارات المستقبلية
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من إعدادات متصفحك في أي وقت. تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
مع من نشارك بياناتك
نشارك بياناتك فقط مع الأطراف الضرورية لتقديم الخدمة:
- شركات الطيران والفنادق: لتأكيد حجوزاتك وتنسيق الخدمات
- بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات بأمان (مثل TAP Payments)
- الجهات الحكومية: عند الاقتضاء القانوني فقط
- مزودو الخدمات التقنية: الذين يساعدون في تشغيل الموقع والأنظمة
تعهدنا: لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية تحت أي ظرف.
المحتوى المضمّن من مواقع ويب أخرى
قد تتضمن بعض صفحات موقعنا محتوى مضمّناً من مواقع خارجية (مثل مقاطع الفيديو والخرائط). يتصرف هذا المحتوى بالطريقة نفسها كما لو أن الزائر زار الموقع الآخر مباشرةً، وقد تجمع تلك المواقع بيانات عنك أو تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.
ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك
نحتفظ ببياناتك للمدة الضرورية لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين:
- بيانات الحجز: تُحفَظ لمدة 5 سنوات لأغراض المحاسبة والقانون
- بيانات التواصل: تُحفَظ لمدة سنة من آخر تواصل
- بيانات الدفع: تُحذَف فور اكتمال العملية أو وفق متطلبات بوابة الدفع
- بيانات التسويق: تُحذَف فور سحب موافقتك
ما هي الحقوق العائدة لك على بياناتك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو مكتملة
- طلب حذف بياناتك (مع الاستثناءات القانونية)
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق
- سحب موافقتك على تلقي النشرات البريدية في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه وسنرد خلال 5 أيام عمل.
أين يتم إرسال بياناتك
بياناتك تُعالَج على خوادم آمنة. في حالات الحجوزات الدولية، قد تُرسَل بعض البيانات الضرورية (كالاسم وبيانات الجواز) إلى شركاء الخدمة في الدول المقصودة، وذلك فقط لإتمام الحجز وتنسيق الخدمة.
تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات يُعدّ موافقةً على السياسة المحدّثة.
آخر تحديث: يناير 2025
تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:
- البريد الإلكتروني: info@gulf-travels.com
- الموقع: https://gulf-travels.com
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
