Qui sommes-nous
Notre site web : https://gulf-travels.com — Gulf Travels est une agence de voyages et de tourisme saoudienne, basée à Riyad, spécialisée dans la fourniture de services de voyage complets pour les particuliers et les entreprises.
Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez nos services ou nous contactez, nous collectons les informations suivantes :
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Nationalité et informations du passeport (lors de la finalisation de la réservation)
- Détails du voyage : destination, dates, nombre de voyageurs
- Données de paiement (traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement certifiées)
- Messages et demandes envoyés via nos formulaires de contact
- Adresse IP, type de navigateur et historique de navigation sur le site (collectés automatiquement)
Utilisation de vos données
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Traiter vos réservations, les confirmer et émettre les factures correspondantes
- Vous contacter au sujet de votre voyage et des services demandés
- Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur
- Vous envoyer des offres et newsletters (avec votre consentement préalable)
- Respecter les réglementations et lois saoudiennes en vigueur
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site et des services
Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les données transmises via le site
- Traitement des paiements via des passerelles sécurisées et certifiées
- Accès restreint aux seuls employés habilités
- Audits de sécurité réguliers des systèmes
- Aucun stockage des données de carte bancaire sur nos serveurs
Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site. Ces cookies incluent :
- Cookies essentiels : indispensables au bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
- Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres pour vos prochaines visites
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur à tout moment. Leur désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Partage de vos données
Nous partageons vos données uniquement avec les parties nécessaires à la fourniture du service :
- Compagnies aériennes et hôtels : pour confirmer vos réservations et coordonner les prestations
- Passerelles de paiement : pour traiter vos paiements en toute sécurité (ex. TAP Payments)
- Autorités gouvernementales : uniquement lorsque la loi l’exige
- Prestataires techniques : qui contribuent au fonctionnement du site et des systèmes
Notre engagement : nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales, en aucune circonstance.
Contenu intégré depuis d’autres sites
Certaines pages de notre site peuvent contenir du contenu intégré provenant de sites tiers (vidéos, cartes, etc.). Ce contenu se comporte exactement comme si vous visitiez directement ces sites, qui peuvent collecter des données vous concernant ou utiliser leurs propres cookies.
Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données pour la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect de nos obligations légales :
- Données de réservation : conservées 5 ans à des fins comptables et légales
- Données de contact : conservées 1 an à compter du dernier échange
- Données de paiement : supprimées dès la finalisation de la transaction ou selon les exigences de la passerelle de paiement
- Données marketing : supprimées dès le retrait de votre consentement
Vos droits sur vos données
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant
- Corriger toute information inexacte ou incomplète
- Demander la suppression de vos données (sous réserve des exceptions légales)
- Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing
- Retirer votre consentement à la réception de newsletters à tout moment
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par e-mail à l’adresse ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables.
Transfert de vos données
Vos données sont traitées sur des serveurs sécurisés. Dans le cadre de réservations internationales, certaines informations nécessaires (nom, données du passeport) peuvent être transmises à nos partenaires dans les pays de destination, uniquement dans le but de finaliser la réservation et de coordonner les prestations.
Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante. La poursuite de l’utilisation de nos services après publication vaut acceptation de la politique mise à jour.
Dernière mise à jour : janvier 2025
Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles :
- E-mail : info@gulf-travels.com
- Site web : https://gulf-travels.com
- Adresse : Riyad, Arabie Saoudite
