Acceptation des conditions
Bienvenue sur le site de Gulf Travels, agence de voyages et de tourisme. En utilisant notre site ou nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des points mentionnés, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni nos services.
Dernière mise à jour : janvier 2025
Qui sommes-nous
Gulf Travels est une agence de voyages et de tourisme saoudienne, basée à Riyad, spécialisée dans la fourniture de services de voyage complets pour les particuliers et les entreprises. Notre site web : https://gulf-travels.com
Utilisation du site et des services
Ce qui est autorisé :
- L’utilisation personnelle et professionnelle légale de nos services
- La demande d’informations et de devis
- La réservation selon les procédures en vigueur
Ce qui est interdit :
- Copier ou republier le contenu du site sans autorisation écrite préalable
- Utiliser le site à des fins illégales ou préjudiciables
- Tenter de pirater ou de perturber les systèmes du site
- Créer de faux comptes ou fournir des informations trompeuses
- Utiliser des logiciels automatisés pour accéder au site ou à ses services
Réservations et paiements
Confirmation de réservation :
- Toute réservation doit être confirmée par écrit par notre équipe pour être considérée comme définitive
- La réservation est validée à la réception de la confirmation écrite et du versement de l’acompte
- Les tarifs sont susceptibles d’évoluer selon la disponibilité et la saison, avant confirmation
- Le solde total doit être réglé avant la date du voyage, dans le délai indiqué dans le devis
Modes de paiement acceptés :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Mada
- Virement bancaire
- Paiement en ligne via TAP Payments
Annulation et remboursement
Veuillez noter que la plupart des billets et réservations hôtelières ne sont pas remboursables. Pour les forfaits touristiques, la politique d’annulation suivante s’applique :
- Annulation 30 jours ou plus avant la date d’arrivée : aucuns frais d’annulation (remboursement intégral)
- Annulation moins de 15 jours avant la date d’arrivée : retenue de 50 % du montant du forfait
- Annulation moins de 15 jours avant la date d’arrivée : retenue de 100 % (aucun remboursement)
Important : toute réservation devient non remboursable dès lors que la prestation a été engagée ou que le voyage a débuté.
Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit à notre adresse e-mail. Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, vers le moyen de paiement d’origine.
Responsabilité de l’agence
Ce que l’agence garantit :
- Les prestations convenues dans le devis signé
- Un traitement honnête et professionnel de toutes les réservations
- Un accompagnement client tout au long du voyage
Ce dont l’agence ne peut être tenue responsable :
- Les retards ou annulations de vols imputables aux compagnies aériennes
- Les conditions météorologiques, catastrophes naturelles et cas de force majeure
- Les décisions gouvernementales telles que la fermeture des frontières ou le refus de visa
- Les accidents personnels ou pertes matérielles survenant durant le voyage
Obligations du client
- S’assurer de la validité du passeport (au moins 6 mois à compter de la date de départ)
- Obtenir les visas requis dans les délais impartis
- Respecter les lois et réglementations des pays de destination
- Se présenter aux horaires de départ convenus
- Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site — photos, textes, designs et vidéos — est la propriété exclusive de Gulf Travels ou de ses partenaires agréés. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite explicite est strictement interdite.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation du Royaume d’Arabie Saoudite. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de la ville de Riyad.
Mise à jour des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date correspondante. La poursuite de l’utilisation de nos services après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions :
- E-mail : info@gulf-travels.com
- Site web : https://gulf-travels.com
- Adresse : Riyad, Arabie Saoudite
